۵۷- کاربرد هوش مصنوعی در تحلیل داده‌های اجتماعی

بسم‌الله الرحمن الرحیم

کارشناس: استاد محمودی

عنوان: کاربردهای هوش مصنوعی در تحلیل داده‌های اجتماعی

یکی از کاربردهای مهم هوش مصنوعی، تحلیل داده‌های اجتماعی است. هوش مصنوعی در این حوزه، وظایف کلیدی متعددی را انجام می‌دهد که شامل تحلیل رفتار و نظرات، پیش‌بینی رویدادها و رفتارها، و تشخیص احساسات و نگرش‌ها می‌شود.

برای مثال، اگر شما مالک شرکتی نظیر «دیجی‌کالا» باشید و بخواهید بدانید احساسات کاربران نسبت به برند یا محصولات شما چگونه است، هوش مصنوعی وارد عمل می‌شود. یکی از پیشرفت‌هایی که دیجی‌کالا داشته، استفاده از هوش مصنوعی برای خلاصه‌سازی نظرات کاربران ذیل یک محصول است. این خلاصه‌سازی به مشتریان کمک می‌کند تا به‌راحتی متوجه شوند که آیا محصول مورد نظر ارزش خرید دارد یا خیر.

قابلیت‌های تحلیل داده‌های اجتماعی

هوش مصنوعی در تحلیل داده‌های اجتماعی، قابلیت‌های زیر را ارائه می‌دهد:

• تحلیل شبکه‌های اجتماعی و تعاملات آنلاین
• شبکه‌های معنایی و تحلیل محتوا
• پیش‌بینی عملکرد و تحلیل افراد

ابزارها و سامانه‌های پایش

شرکت‌ها و ابزارهای متعددی وجود دارند که داده‌های اجتماعی را برای مجموعه‌ها تحلیل و ارائه می‌کنند. این ابزارها کمک می‌کنند تا وضعیت فضای مجازی نسبت به محصول، برند، یا هدف مورد نظر، تصویرسازی شود.

از جمله ابزارهای مهم در این زمینه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. دیتاک (Datak)

یکی از شرکت‌هایی است که وضعیت فضای مجازی را نسبت به محصولات یا برند مورد نظر شما ترسیم می‌کند. این شرکت‌ها می‌توانند به مالکان کسب‌وکار کمک کنند تا رویکرد مردم در فضای مجازی نسبت به آن‌ها را درک کنند.

• گوگل ترندز (Google Trends)

ابزاری است که به شما امکان می‌دهد جستجوی مردم دنیا را مشاهده کنید و متوجه شوید که نیازها، جستجوها، و تفکر عمومی نسبت به محصول، برند، یا هویت شما چگونه است.

• توی‌دک (Tweedek) و ترندز مپ (Trendsmap.c)

زارهایی هستند که به‌صورت کلی وضعیت مردم دنیا در شبکه‌های اجتماعی را نشان می‌دهند و مشخص می‌کنند که بیشتر چه نوع محتواهایی توسط مردم رصد می‌شوند.

• گپ‌فایه (Gapfai)

یک سایت است که در آن می‌توان یک منشی مجازی تعیین کرد تا نظرات کاربران پیرامون محصولات را جمع‌بندی و مشاهده کند.

• دیتای (Datay)

یکی دیگر از ابزارهایی است که در راستای رصد و پایش داده‌ها در شبکه‌های اجتماعی به ما کمک می‌کند.

هوش مصنوعی تمامی این داده‌ها را آماده می‌کند تا زمینه ارتقاء مجموعه فراهم شود. خواه شرکت ما یک شرکت خصوصی یا فناورانه باشد، هوش مصنوعی می‌تواند کمک کند تا نقاط ضعف شناسایی شود، مشخص گردد که مردم درباره ما چه می‌گویند و در نهایت، راهکار پیشنهادی ارائه شود.