۲- ارتباط کلامی غیر کلامی

بسم الله الرحمن الرحیم

کارشناس: استاد هادی

عنوان: ارتباط کلامی غیر کلامی

همه ما میدانیم که می توانیم ارتباط را به کلامی و غیرکلامی تقسیم کنیم، اما مرور بعضی چیزها باعث می شود توجه و تمرکز درباره آنها افزایش پیدا کند و بهتر از آنها استفاده کنیم.

ارتباط یعنی: انتقال پیام؛ گاهی مواقع توسط کلمات و جملات است و گاهی مواقع هم توسط این ها نیست اما پیام منتقل می شود.

مثال: گاهی مواقع بنده با شما در حال صحبت هستم یا یک پیام برای شما ارسال می کنم. آنجاست که کلمات قدرت اصلی برای انتقال پیام ها را در دست دارند. اینکه بنده با چه کلمه ای با شما گفتگو کنم. به شما می گویم: خسته نباشید یا می گویم: خداقوت… می گویم انشاءالله شکست هایتان جبران بشود یا اینکه می گویم: بهترین ها روزی شما باشد…

اینکه چه کلمه ای را به کار می بریم مهم است. این می شود ارتباط کلامی

گاهی هم اصلا کلمه و جمله در کار نیست. بلکه ما با یک چیزی که صفت کلمه و جمله است یک پیامی را می رسانیم یا اصلا کاری به کلمه و جمله ندارد و در حال انتقال پیام هستیم.

مثال: برای ارتباطات غیرکلامی نگاه گزینه خوبی است. اینکه بنده چه کسی را چطور و چه اندازه نگاه می کنم. آیا وقتی با همسرم صحبت می کنم مهربان و صمیمی و مدت دار به او نگاه می کنم یا بریده بریده و دزدیده دزدیده و زیرچشمی به او نگاه می کنم! خود این نوع نگاه پیام رسان است.

حالت چهره ما هم نمونه ی دگیری است. حالت چهره یکی از جذاب ترین بخش های ارتباط غیرکلامی است. به آسانی می شود هیجانات مختلف را در چهره افراد دید.

بنابراین، اگر یک زمانی به ما گفتند چهره پنجره روح است باور می کنیم. چرا؟ چون می دانیم آنچه که در حالات باطنی و روح ما وجود دارد خیلی سریع و شفاف در چهره مان خودش را نشان می دهد. وقتی با همسرمان صحبت می کنیم تلاش ما باید براین باشد که بهترین حالات را در چهره خودمان ایجاد کنیم که طرف مقابل هم کمتر اذیت بشود و بیشتر جذب و جلب بشود.

تُن صدا هم از این موارد است. تُن صدا نه کلمه است و نه جمله!  اما همراه کلمه و جمله می آید به خصوص در مواقعی که یک بحث عاطفی دربرگرفته می شود. آنجا خیلی اثرگذار است که ما با لطافت و مهربانی بگوییم: سلام یا با خشونت بگوییم: سلام… این ها با هم تفاوت دارد.

خیلی ساده می توانیم اعلام کنیم که ارتباطات کلامی و غیرکلامی می توانند بسیاری از پیام ها را منتقل کنند و اگر خوب منتقل کنند می شود یک ارتباط موثر….